Điều Khoản & Điều Kiện
Sử Dụng Dịch Vụ 8go8

Trong phạm vi tài liệu này, các thuật ngữ dưới đây được hiểu như sau:

• "8go8" hoặc "Nền tảng": Dịch vụ cá cược trực tuyến vận hành tại tên miền 8go8.org, bao gồm toàn bộ sản phẩm, tính năng và dịch vụ liên quan.
• "Người dùng" hoặc "Thành viên": Cá nhân đã đăng ký tài khoản và sử dụng dịch vụ của 8go8.
• "Tài khoản": Hồ sơ cá nhân do người dùng tạo trên nền tảng 8go8, bao gồm thông tin đăng nhập, số dư và lịch sử giao dịch.
• "Số dư": Tổng số tiền VNĐ hoặc giá trị tương đương hiện có trong tài khoản người dùng tại 8go8, bao gồm cả tiền thật và tiền thưởng.
• "Tiền thưởng": Khoản tiền hoặc phần thưởng được 8go8 cấp cho người dùng theo chương trình khuyến mãi, tùy thuộc vào điều kiện sử dụng riêng.
• "Vòng cược" (Wagering Requirement): Số lần số tiền thưởng phải được đặt cược trước khi có thể rút ra khỏi tài khoản 8go8.
• "Sự kiện bất khả kháng": Các tình huống nằm ngoài tầm kiểm soát hợp lý của 8go8, bao gồm nhưng không giới hạn: thiên tai, sự cố kỹ thuật diện rộng, quy định pháp lý thay đổi đột ngột.

Để được sử dụng dịch vụ của 8go8, người dùng phải đáp ứng đồng thời tất cả các điều kiện sau:

• Từ đủ 18 tuổi trở lên tính đến thời điểm đăng ký;
• Là cá nhân có năng lực hành vi dân sự đầy đủ theo quy định pháp luật Việt Nam;
• Không đang trong tình trạng tự loại trừ (self-exclusion) tại 8go8 hoặc bị cấm cá cược bởi bất kỳ quyết định pháp lý nào;
• Sử dụng dịch vụ với mục đích giải trí cá nhân, không nhân danh bên thứ ba;
• Cung cấp thông tin đăng ký chính xác, trung thực và đầy đủ;
• Chấp nhận toàn bộ điều khoản và điều kiện hiện hành của 8go8.

8go8 có quyền từ chối dịch vụ đối với bất kỳ cá nhân nào không đáp ứng các điều kiện trên, hoặc đối với người dùng từ các khu vực địa lý bị giới hạn theo quy định nội bộ của nền tảng.

Người dùng cần cung cấp số điện thoại hoặc địa chỉ email hợp lệ, đặt mật khẩu bảo mật và xác nhận thông tin qua mã OTP. Quá trình đăng ký hoàn toàn miễn phí và không yêu cầu nạp tiền ngay.

Mỗi người dùng chỉ được sở hữu và vận hành một (01) tài khoản duy nhất tại 8go8. Nghiêm cấm việc tạo nhiều tài khoản với mục đích nhận thưởng nhiều lần, lách hạn mức cược hoặc bất kỳ mục đích nào khác. Vi phạm quy tắc này sẽ dẫn đến khóa tất cả tài khoản liên quan và tịch thu toàn bộ số dư.

8go8 có quyền yêu cầu xác minh danh tính người dùng bất kỳ lúc nào, đặc biệt trước khi xử lý giao dịch rút tiền lần đầu. Người dùng có thể được yêu cầu cung cấp:

• Ảnh chụp Căn cước công dân hoặc Hộ chiếu còn hiệu lực;
• Ảnh selfie kèm giấy tờ tùy thân;
• Bằng chứng phương thức thanh toán (ví dụ: ảnh chụp ứng dụng MoMo hoặc ZaloPay);
• Bằng chứng địa chỉ cư trú nếu cần thiết.

Người dùng chịu toàn bộ trách nhiệm bảo mật tên đăng nhập và mật khẩu. 8go8 không chịu trách nhiệm cho mọi tổn thất phát sinh từ việc người dùng để lộ thông tin đăng nhập cho bên thứ ba. Nếu nghi ngờ tài khoản bị xâm phạm, cần liên hệ CSKH 8go8 ngay lập tức.

Tất cả các giao dịch cá cược tại 8go8 sau khi đã được xác nhận thành công đều có hiệu lực pháp lý cuối cùng và không thể hủy bỏ. Kết quả trò chơi được xác định bởi hệ thống RNG được kiểm định độc lập (đối với slot và game bài điện tử) hoặc dealer thật (đối với casino live), đảm bảo tính công bằng và minh bạch tuyệt đối.

• Cược tối thiểu và tối đa cho từng trò chơi được hiển thị rõ ràng trên giao diện trước khi đặt cược;
• Trong trường hợp xảy ra sự cố kỹ thuật trong quá trình chơi, 8go8 sẽ xem xét và xử lý từng trường hợp cụ thể dựa trên nhật ký hệ thống;
• Kết quả do lỗi hiển thị giao diện phía người dùng (client-side error) không được công nhận là kết quả hợp lệ;
• 8go8 có quyền hủy bỏ hoặc tạm đình chỉ ván cược nếu phát hiện gian lận, gian lận hợp tác nhóm, hoặc lỗi định giá nghiêm trọng.

Các chương trình khuyến mãi tại 8go8 được cung cấp theo quyết định riêng của nền tảng và có thể thay đổi hoặc chấm dứt bất kỳ lúc nào mà không cần thông báo trước. Mỗi khuyến mãi có điều kiện và điều khoản riêng được công bố kèm theo.

• Mỗi khuyến mãi chỉ áp dụng một lần trên mỗi tài khoản, địa chỉ nhà, thiết bị, địa chỉ IP và phương thức thanh toán;
• Tiền thưởng phải đáp ứng đủ vòng cược (wagering requirement) được quy định trong từng chương trình trước khi có thể quy đổi thành tiền thật để rút;
• Tiền thưởng không được chuyển nhượng giữa các tài khoản và không có giá trị tiền mặt cho đến khi hoàn thành điều kiện vòng cược;
• 8go8 có quyền thu hồi tiền thưởng nếu phát hiện người dùng lạm dụng chương trình khuyến mãi, bao gồm nhưng không giới hạn: tạo tài khoản giả, sử dụng cược đối lập (arbitrage betting) để khai thác thưởng.

Người dùng tuyệt đối không được thực hiện các hành vi sau đây khi sử dụng dịch vụ 8go8:

• Sử dụng phần mềm tự động, bot, script hoặc công cụ kỹ thuật bất hợp pháp để tự động hóa thao tác cá cược;
• Lợi dụng lỗi phần mềm, lỗi giá cược hoặc lỗi hệ thống để trục lợi bất chính;
• Thực hiện các giao dịch tài chính có dấu hiệu rửa tiền, tài trợ khủng bố hoặc các hoạt động tài chính bất hợp pháp;
• Tạo nhiều tài khoản hoặc tài khoản giả mạo để nhận thưởng nhiều lần;
• Cung cấp thông tin giả, sử dụng tài liệu tùy thân giả mạo hoặc bị đánh cắp;
• Đe dọa, quấy rối hoặc có hành vi thô lỗ với nhân viên hỗ trợ 8go8;
• Chia sẻ tài khoản hoặc đặt cược hộ cho người dưới 18 tuổi.

Khi phát hiện vi phạm, 8go8 có quyền đình chỉ tài khoản ngay lập tức, thu hồi số dư, hủy tất cả cược đang chờ xử lý và báo cáo hành vi lên cơ quan có thẩm quyền nếu cần thiết.

8go8 có quyền đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản người dùng trong các trường hợp sau, có hoặc không có thông báo trước tùy mức độ nghiêm trọng:

• Vi phạm bất kỳ điều khoản nào trong tài liệu này;
• Cung cấp thông tin đăng ký không chính xác hoặc từ chối xác minh danh tính;
• Phát hiện dấu hiệu gian lận, lạm dụng hệ thống hoặc hoạt động bất hợp pháp;
• Theo yêu cầu của cơ quan pháp luật hoặc quy định quản lý có thẩm quyền;
• Người dùng tự yêu cầu tự loại trừ (self-exclusion).

Người dùng cũng có quyền tự nguyện đóng tài khoản 8go8 bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ CSKH. Số dư còn lại trong tài khoản (sau khi trừ các khoản tiền thưởng chưa đủ điều kiện) sẽ được hoàn trả trong vòng 5 ngày làm việc.

Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, 8go8 không chịu trách nhiệm đối với các khoản tổn thất gián tiếp, ngẫu nhiên hoặc do hậu quả phát sinh từ việc sử dụng dịch vụ, bao gồm nhưng không giới hạn:

• Tổn thất từ việc cá cược (khoản tiền cược thua là trách nhiệm của người chơi theo nguyên tắc);
• Gián đoạn dịch vụ do bảo trì, sự cố kỹ thuật hoặc sự kiện bất khả kháng;
• Tổn thất do người dùng để lộ thông tin đăng nhập cho bên thứ ba;
• Độ trễ trong xử lý giao dịch do phía nhà cung cấp thanh toán như MoMo, ZaloPay hoặc ngân hàng.

8go8 luôn nỗ lực duy trì dịch vụ hoạt động ổn định 24/7 nhưng không đưa ra bảo đảm tuyệt đối về tính liên tục và không gián đoạn của hệ thống.

Toàn bộ nội dung trên nền tảng 8go8 bao gồm nhưng không giới hạn: giao diện, logo, thương hiệu, văn bản, đồ họa, âm thanh, phần mềm và cơ sở dữ liệu là tài sản trí tuệ độc quyền của 8go8 hoặc được cấp phép hợp lệ từ các đối tác.

Người dùng không được sao chép, phân phối, sửa đổi hoặc sử dụng bất kỳ thành phần nào của nền tảng 8go8 vào mục đích thương mại mà không có sự chấp thuận bằng văn bản của 8go8. Vi phạm quyền sở hữu trí tuệ sẽ bị xử lý theo quy định pháp luật hiện hành.

8go8 cam kết bảo vệ dữ liệu cá nhân của người dùng theo đúng quy định của pháp luật Việt Nam về bảo vệ dữ liệu cá nhân. Chúng tôi chỉ thu thập các thông tin cần thiết cho mục đích cung cấp dịch vụ, xác minh danh tính và tuân thủ nghĩa vụ pháp lý.

Thông tin chi tiết về cách 8go8 thu thập, xử lý, lưu trữ và bảo vệ dữ liệu cá nhân của bạn được quy định đầy đủ trong Chính sách bảo mật của chúng tôi. Người dùng được khuyến nghị đọc kỹ tài liệu đó như một phần không thể tách rời của thỏa thuận sử dụng dịch vụ.

8go8 cam kết hỗ trợ người chơi duy trì thói quen cá cược lành mạnh. Nền tảng cung cấp các công cụ tự kiểm soát sau:

• Giới hạn nạp tiền: Người dùng có thể đặt hạn mức nạp tiền theo ngày, tuần hoặc tháng;
• Giới hạn thua lỗ: Tự đặt mức thua tối đa trong một khoảng thời gian nhất định;
• Giới hạn thời gian chơi: Cài đặt thông báo hoặc giới hạn phiên chơi;
• Tự loại trừ tạm thời: Tạm ngưng tài khoản từ 24 giờ đến 6 tháng;
• Tự loại trừ vĩnh viễn: Đóng tài khoản hoàn toàn không có khả năng khôi phục.

Tất cả công cụ nêu trên đều có hiệu lực ngay lập tức sau khi kích hoạt và không thể hủy trong thời gian áp dụng. Để biết thêm thông tin, vui lòng xem trang Chơi có trách nhiệm của 8go8.

8go8 có quyền cập nhật, sửa đổi hoặc bổ sung các điều khoản trong tài liệu này bất kỳ lúc nào. Mọi thay đổi sẽ có hiệu lực ngay khi được đăng tải trên nền tảng tại địa chỉ tương ứng, kèm theo ngày cập nhật mới nhất.

Đối với các thay đổi quan trọng ảnh hưởng đến quyền lợi cốt lõi của người dùng, 8go8 sẽ thông báo qua email đăng ký hoặc thông báo trong ứng dụng trước ít nhất 7 ngày kể từ ngày thay đổi có hiệu lực. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi thay đổi được đăng tải đồng nghĩa với việc người dùng chấp nhận các điều khoản mới.

Người dùng có thể liên hệ với 8go8 để được hỗ trợ, giải đáp thắc mắc hoặc khiếu nại thông qua các kênh sau:

• CSKH Zalo và Telegram: hoạt động 24/7, phản hồi trong 1–2 phút;
• Email hỗ trợ: [email protected] (không phải link – chỉ là địa chỉ để tham khảo);
• Mục Câu hỏi thường gặp trên website 8go8.

Khiếu nại về kết quả cá cược hoặc giao dịch tài chính cần được gửi trong vòng 30 ngày kể từ ngày xảy ra sự việc. Sau thời hạn này, 8go8 có quyền từ chối xem xét. Chúng tôi cam kết phản hồi mọi khiếu nại trong vòng 5 ngày làm việc và giải quyết dứt điểm trong vòng 30 ngày làm việc kể từ ngày tiếp nhận đầy đủ thông tin.